网络营销

业界新闻

SEO资讯

网络营销

自媒体俱乐部分享如何用真正的"用户思维"去

发布者:soho族网络工作室 更新时间:2016-06-03 04:47:04   浏览人数:

一、了解你的用户 

你真正的了解你的用户么。其实对于大方向上来说,我们用户到底存在在哪里。特别是一款新的产品,到底谁使我们的用户。作为用户思维第一步来说,就是要了解你的用户。这是做产品最基本的。 

1、用户接触 

多找人聊,这是创业者在创业时候,或者创业中,经常会做的事情。因为多和人接触,才能获取很多有效的媒体资源信息。而产品经理也是一种创业者,他是公司内部推动力。而需求是要自身去努力的,并不是被动性的。用户接触的时候,你想要给用户什么。那就大约告诉我们可以做什么。而本质一定是他的困难是什么。所以要通过解决方案去反推倒过去。反推倒的时候,一定有很多维度,而多问几个人之后。你的维度是在集合中不断减少的。这跟代码中找集合道理一样。最后,你会有清晰的困难点了。 

2、数据分析

通过数据一定时间内增长或者减少去改进现在的产品。数据上,在数据上下5%波动情况下,是属于产品可以接受范围内。而媒体资源运营波动的指标却不同。3%波动是属于运营正常的范围。运营对于媒体资源敏感度会高一些。而产品可以改变的地方少之又少。产品经理除了要站在产品角度思考数据,也会站在大运营的角度思考问题。(这里大运营指的是客服、销售、小运营、市场、公关,包括整个公司运营成本。)特别是明显的数据变动下,我们需要对产品做出调整。 

3、汇集成用户画像 

画像是为了更好帮助我们理解用户,还有用户的在主功能上满足需求之外的需求。一个产品其实也是分28原则满足功能点。而辅助功能上突破点也是能有创造性的。而这一切一定来源于用户画像。它作用不仅仅找到主需求,很多隐形的需求都会找到。滴滴打车是主需求,在线支付就是隐形的。产品经理能不能找到这样的痛点,不仅是一种需求满足,更是一种商业化的满足。 

二、构造用户的心理 

知道用户的心理前提,一定是融入用户心理。对马斯洛理论贯彻是用户思维最基本的执行力。构造用户心理分为很多层次。初级层次,就是说什么满足什么。中级层次,说什么,我用另一种方式满足你。高级层次, 你不说我也知道你要什么。这跟产品经理自身能力提升有着正比关系。 

1、用户沟通 

有效的用户沟通是像朋友一样交流。他会告诉很多,你可以与他成为朋友。产品与媒体资源运营都是这样。沟通上受阻,是很容易发生。我们先做记录下,然后做修正。 

2、用户真正的需求 

真正的需求一定是我们产品中所谓的主功能满足。实际上并不是。我们选择京东的时候,其实价格比淘宝贵。为什么还是京东。因为他有物流那么简单一个理由么。其实不然,是一种用户习惯的养成,是一种用户认知度的养成,是一种用户满意的养成。用户习惯是依赖性,一次购买后,觉得好,又会再买一次的过程。用户认知度是对品牌和网站的认知度,界面的亲切感觉得了成败。用户满意是对整体的服务满意,现在不在是简单的商品满足那么简单了,拼的是服务。 

3、用户真正的心理 

心理其实说多了,也就是那么几种心理。互联网产品一定满足用户心理负的那一方面。微信的满足贪嗔痴就是一个很好的例子。用户真正心理永远都是从本质出发的。男生买衣服的时候,都是有一定目的性的逛街。而女生逛街,是为了打发时间么?其实不然,男生买衣服纯粹是缺衣服了,为了实用性更多。而女生是更多的是为了漂亮。发现衣橱里缺少好看的衣服了,或者没有衣服选择了。就会跑出去买衣服了。这才是真正的心理。

自媒体俱乐部隶属于石家庄格尚网络技术有限公司,是目前国内涵盖自媒体资源数量最大,涉及自媒体平台最多的精准自媒体资源平台,网站涉及:论坛资源、微博资源微信资源、朋友圈、博客资源、视频资源等6个平台的自媒体资源,所有网络媒体资源均经过我们的严格筛选和分类,确保客户的传播效果最大话,传播目标更加精准。


上一篇:自媒体俱乐部-做运营需要做到真正的以人为本 下一篇:自媒体俱乐部分析运营产品如何使用真正的用户 返回

网站首页 / 关于我们 / 联系我们 / 淘宝小店 / 付款方式 / 商业合作

Copyright © 2008 - 2019 Sohoz.net All Rights Reserved.
SOHO族网络工作室 版权所有

安全联盟 安全联盟
 
网站建设客服QQ
QQ在线咨询
咨询热线
171-8880-1890
投诉建议
171-8880-1890